Moc grupy docelowej – najpierw określ cel, później rozpocznij kampanię!

2 miesiące temu

Głównym celem działań marketingowych podejmowanych przez firmy jest dotarcie do potencjalnej grupy odbiorców z przekazem, który skutecznie przyciągnie ich uwagę. Aby zwiększyć swoje szanse w pozyskaniu nowych klientów, najpierw należy umieć trafnie określić swoją grupę docelową – określony zestaw osób, do których skierowana jest dana wiadomość, produkt, usługa bądź kampania. Zrozumienie idei grupy jest kluczowe dla skutecznego marketingu, bowiem pozwala w lepszym dostosowaniu sposobu komunikacji i oferty do konkretnych potrzeb, preferencji, a także zachowań wybranych osób. Zazwyczaj grupę docelową definiuje się na podstawie wspólnych cech, do których należą wiek, płeć, zainteresowania poziom wykształcenia czy określone zachowania konsumenckie. Istnieje kilka czynników, które są w stanie dokładnie zdefiniować grupę docelową. Poznaj je wszystkie!

Dlaczego grupa docelowa jest ważna dla każdego przedsiębiorcy?

Zrozumienie grupy docelowej stanowi klucz dla sukcesu firmy z kilku powodów. Przede wszystkim, stanowi ona klucz do stworzenia skutecznej strategii marketingowej i sprzedażowej, w tym także produktów oraz usług, których zadaniem jest spełnić oczekiwania klientów. W momencie gdy przedsiębiorca nie jest pewny, do kogo kieruje swój przekaz, istnieją naprawdę niewielkie szanse na to, że na tym zyska. W dzisiejszych czasach, gdzie konkurencja w wielu branżach jest naprawdę wysoka, ważne jest, by strategia działania była w pełni dopasowana do potrzeb, jakie wykazują potencjalni klienci. Znając swoją grupę docelową, możliwe jest skupienie wysiłków marketingowych i sprzedażowych na osobach, które prawdopodobnie są najbardziej zainteresowane zakupem produktu lub usługi. Im precyzyjniej określona zostanie grupa docelowa, tym większe szanse na to, że pieniądze przeznaczone na wszelkiego rodzaju kampanie i działania marketingowe nie pójdą na marne. W momencie gdy klient czuje, że firma rozumie jego potrzeby oraz wartości, rośnie prawdopodobieństwo, że będzie do niej wracał. By jednak móc opracować solidną strategię, należy przede wszystkim wziąć pod uwagę określone kryteria, które dotyczą niemalże każdej grupy docelowej:

demograficzny → obejmujący wiek, płeć, wykształcenie i informacje zawodowe;
geograficzny → odnoszący się do lokalizacji osób w grupie docelowej (kraj, region, wielkość miasta/wsi, która wpływa na dostępność produktów, preferencje, a także potrzeby konsumentów);
psychograficzny → obejmujący zainteresowania, wartości, a także styl życia i osobowość;
behawioralny → dotyczący typowych zachowań zakupowych (częstotliwość i czas zakupów, lojalność wobec marki, reakcje na promocje);
oczekiwania → problemy, wyzwania i cele grupy, które dany produkt jest w stanie pomóc osiągnąć czy pozyskać.

Określenie grupy docelowej nie należy do najprostszych. Bardzo ważne jest to, by podchodzić do tej kwestii w sposób wysoce interdyscyplinarny; wiele ciekawych informacji dotyczących gromadzenia danych pochodzących od grup docelowych ma w swojej bazie firma Norstat. Na stronie internetowej, norstat.co/pl, zainteresowani mogą nie tylko zagłębić tajniki skutecznego pozyskiwania danych, lecz również skorzystać z pomocy oferowanej przez agencję badawczą, która obecnie działa w kilku krajach na świecie – co za tym idzie, jej przedstawiciele dysponują międzynarodowym doświadczeniem.

Określenie grupy docelowej i co dalej?

Zidentyfikowanie oraz poprawne zdefiniowanie docelowej grupy odbiorców przybliża przedsiębiorcę do odnoszenia większych sukcesów w sprzedaży. Po określeniu grupy docelowej możliwe jest bardziej szczegółowe opracowanie strategii komunikacji z klientem, a także tworzenie znacznie ciekawszych treści, posługując się przy tym językiem akceptowalnym przez daną grupę odbiorców – inaczej bowiem poprowadzi się kampanię, jeżeli jej odbiorcami będą klienci biznesowi, a jeszcze inaczej gdy będą to nastolatkowie. Grupa docelowa może mieć konkretne potrzeby oraz preferencje, jakie dziś można uwzględnić w produkcie lub usłudze. Może ona przy tym obejmować modyfikację funkcji, cen czy nawet designu opakowania. To, co jest ważne niemalże w każdej strategii marketingowej, to przede wszystkim regularna analiza wyników działań, a także aktualizowanie zbiorów danych dotyczących między innymi satysfakcji klienta. Pomóc w tym mogą profesjonaliści z agencji badawczych, na których warto polegać w momencie konieczności pozyskania dokładnych informacji na dany temat.