W 2016 roku Centrum Badania Opinii Społecznej (CBOS) przeprowadziło badanie, w którym ankietowane osoby odpowiadały na pytania dotyczące świadczeń i usług zdrowotnych. Według sondażu aż 84% badanych zdeklarowało, że przynajmniej raz w roku skorzystało ze świadczeń zdrowotnych, a 74% osób zdecydowało się na wizyty u lekarzy specjalistów. Poza tym 58% respondentów deklarowało, że uczęszczają do prywatnych gabinetów opieki medycznej, ponieważ na wizytę w publicznych placówkach leczniczych oczekuje się zbyt długo. Oznacza to ogromną rzeszę ludzi odwiedzających gabinety lekarskie. Należy pamiętać, że pacjent także jest klientem. Ocenia nie tylko jakość świadczonych usług medycznych, ale także komfort odwiedzanej kliniki. Odpowiednia aranżacja poczekalni i gabinetu przykuje uwagę pacjenta, wzbudzi jego zaufanie oraz pozwoli na wygodny przebieg usługi medycznej.
Wysokie standardy obsługi klienta
Pacjent danej placówki medycznej zwraca uwagę na nowoczesność, wygodę i komfort oczekiwania na wizytę. Pierwsze wrażenie wśród osób odwiedzających tworzy poczekalnia i to właśnie ona decyduje o ich pozytywnych lub negatywnych odczuciach. Pomieszczenie przede wszystkim nie może być ponure i małe. Ważna jest spokojna kolorystyka, duża przestrzeń oraz wygoda, którą zapewnią ergonomiczne meble. Schorowane osoby często są osłabione, poddenerwowane i zmęczone, dlatego tak ważne są neutralne barwy wyposażenia (granat, szarość i biel) oraz jego ergonomia niwelująca zmęczenie.
Stare krzesła wykonane z drewna lub sklejki to relikty przeszłości. Współczesne poczekalnie wyposażone są w nowoczesne kanapy, krzesła czy stoliki, które już po przestąpieniu progów placówki budują jej pozytywny wizerunek. Kompleksowe wyposażenie pomieszczeń pokroju poczekalni zapewniają firmy specjalizujące się w sprzedaży mebli ergonomicznych, na przykład AJ Produkty. W ofercie firmy znajdziemy niezbędne produkty umożliwiające aranżację nowoczesnej i wygodnego pomieszczenia dla osób oczekujących w kolejce. Dobierając krzesła, postarajmy się wybrać modele z oparciem, aby pacjent mógł się oprzeć i nie męczyć kręgosłupa przygarbioną sylwetką. Kanapy zajmują więcej miejsca, ale są bardziej komfortowe i prestiżowe. Zalecane są przede wszystkim do gabinetów prywatnych, o mniejszym natężeniu ruchu, gdzie wizyty są umawiane na konkretną godzinę. Dodatkowym atutem będzie posiadanie stolika, na którym znajdować się będzie aktualna prasa czy ulotki informacyjne. W celu zwiększenia estetyki można ustawić w pobliżu miejsc siedzących stojak reklamowy, na którym umieszczone zostaną gazety czy broszury.
Lekarz także powinien dbać o swoje zdrowie
Stylizacja poczekalni to pierwszy etap aranżacji placówki leczniczej; drugim jest odpowiednie umeblowanie gabinetu lekarskiego. Miejsce pracy lekarza powinno być przede wszystkim odpowiednio dopasowane do wielu godzin pracy w pozycji siedzącej. Dlaczego? Na stronie Głównego Urzędu Statystycznego (GUS) zamieszczony jest raport, który dotyczy badania na temat wymiaru czasu pracy wśród lekarzy. Udostępnione dane informują, że połowa lekarzy pracuje ponad 60 godzin tygodniowo, a 5% badanych – 100 godzin tygodniowo lub więcej. Tak duża ilość czasu spędzana w gabinecie lekarskim wymaga ergonomicznego umeblowania. Krzesło powinno spełniać najwyższe normy pracy biurowej. Podłokietniki z regulowaną wysokością sprawią, że ręce nie będą się męczyły podpieraniem o biurko. Zagłówek z regulacją pozycji podtrzyma głowę osoby siedzącej w momencie, gdy mięśnie szyi będą mocno bolały. Dobry fotel biurowy ma także możliwość regulacji w kilku pozycjach, aby przybrana sylwetka nie męczyła odcinka lędźwiowego kręgosłupa.
Poza krzesłem lekarz wykorzystuje w pracy biurko, które także determinuje pozycję ciała. Świetnym rozwiązaniem jest propozycja AJ Produkty – model w kształcie fali z silnikiem elektrycznym regulującym wysokość blatu. Pracownik może ustawić wysokość biurka względem krzesła oraz swobodnie przysunąć się do jego krawędzi całym ciałem dzięki falistemu kształtowi. Istotne jest także sztuczne oświetlenie niezbędne często podczas krótkich zimowych dni. Podczas wielu godzin pracy wymagane jest, by światło było w kolorze białym, które jest przyjazne ludzkiemu wzrokowi. Nienaturalna żółta barwa dawana przez stare lampy powoduje szybsze zmęczenie oczu. Nowoczesna i ergonomiczna aranżacja gabinetu lekarskiego nie ujdzie uwadze pacjenta. Najnowsze rozwiązania technologiczne oraz dbałość o detale wzbudzą pozytywne odczucia u osób odwiedzających gabinet lekarski.
Profesjonalna stylizacja poczekalni oraz gabinetu lekarskiego ma wiele zalet. Zachęci pacjentów do ponownych odwiedzin, jeśli leczenie będzie wymagało cyklicznych wizyt. Sam lekarz także zadba o swoje zdrowie przez ergonomiczne wyposażenie miejsca pracy.
Artykuł sponsorowany
Komentarze
Jeszcze nikt nie skomentował tego artykułu. Dodaj pierwszy komentarz.